TagesseminarNein zu sagen, Grenzen zu setzen, nicht helfen, eine Bitte nicht erfüllen zu können: eine eher unangenehme Situation, die im Pflege– oder Betreuungsalltag immer wieder vorkommt. Sei es, dass z.B. Abläufe es nicht erlauben, der Bitte eines Angehörigen, Bewohners oder Mitarbeiters nachzukommen, sei dass es zeitlich nicht passt oder Sie einfach nicht möchten. …
Wie Sie ein klares Nein aussprechen können und dabei unerfreuliche Wortwechsel vermeiden, wie Sie freundlich und zugewandt bleiben, ohne in der Sache nachzugeben, darum geht es in diesem Seminar!